よくあるご質問
Finでの過ごし方やご利用方法、ご入会前によくいただくご質問をまとめています。
気になる項目をご確認ください。
1｜Finの考え方
Q．お友達とのトラブルには、どのように対応していますか？
子ども同士の意見の違いやケンカも、人との関わり方を学ぶ大切な機会だと考えています。 まずはそれぞれの気持ちや状況を丁寧に確認し、必要に応じてスタッフが間に入りながら、どうすればよかったか、これからどうしたいかを一緒に考えます。 安全を守ることを前提に、すぐに大人が答えを出すのではなく、子ども自身が考え、少しずつ解決する力を身につけられるようサポートしています。
Q．Finから利用停止や退会をお願いすることはありますか？
基本的には、困りごとが起きたからといって、すぐ に退会をお願いすることはありません。 お子さまの様子をご家庭と共有しながら、声かけや環境の調整など、Finでできる工夫を重ねていきます。 ただし、危険な行為やほかのお子さまへの継続的な嫌がらせなどによって、安全で安心できる環境を維持することが難しい場合には、ご家庭と相談を重ねたうえで、利用停止や退会をお願いすることがあります。 Finでは、一人ひとりを大切にすると同時に、そこにいるすべての子どもたちが安心して過ごせることも大切にしています。
2 | 過ごし方
Q．Finでは、どのくらい英語を使っていますか？
Finでの生活は、基本的に日本語です。 月に5〜6回程度、15分間の英語アクティビティ（自由参加）を行っているほか、おやつのおかわりを英語でお願いしたり、Pedagogyの活動の中で英語を使ったりすることもあります。 ただし、英語の習得を主な目的としたプログラムではありません。 Finでは、子どもが自分の気持ちや考えを日本語で伝えることも大切にしています。英語に楽しく触れる機会はありますが、本格的な英語学習を希望される場合は、専門の教室との併用をおすすめします。
Q．昼食やおやつはどうなっていますか？
おやつはFinでご用意しており、レギュラーの月額料金に含まれています。 春休み・夏休みなどの長期休暇中は、ランチ（有料）もご予約いただけます。また、延長利用時にはディナー（有料）をご利用いただくこともできます。 ※学級閉鎖や臨時休業など、急なご利用の場合は、スタッフ体制や準備状況によって ランチをご用意できないことがあります。 詳しくはお問い合わせください
Q．どの学年・小学校の子どもが利用していますか？
Finには、浜田山小学校・高井戸小学校・高井戸東小学校のほか、私立小学校など、さまざまな学校のお子さまが通っています。 学年も1年生から上級生まで幅広く、異なる年齢の子どもたちが一緒に過ごしています。 現在の利用状況のおおよその構成は、以下のとおりです。 小学校：浜田山小4割、高井戸小2割、高井戸東小1割、その他3割 学年：1年生4割、2年生3割、3年生2割、4年生1割 男女比：およそ4：6 ※構成は年度や曜日によって変わります。
3 | ご家庭との共有
Q．子ども同士のトラブルや困りごとは、家庭にも共有されますか？
はい。お子さまの様子や、必要な対応については、ご家庭にも共有しています。 日々の個別レポートやお迎え時の会話などを通じて、Finでの様子をお伝えし、必要に応じて個別にご相談することもあります。 ご家庭での様子もお聞きしながら、Finとご家庭が一緒にお子さまの成長を支えていければと考えています。
4 | 利用方法
Q．欠席した日の振替はできますか？
はい。振替制度をご用意しています。 2027年4月からは月ごとの振替回数の上限がなくなり、これまで以上に柔軟に振替をご利用いただけます。 ただし、振替には所定の期限や空き枠の条件があります。 詳しくはお問い合わせください。
Q．Finから習い事へ行くことはできますか？
はい。塾・公文・ピアノ・英語など、習い事への送り出しに対応しています。 例えば、Finで過ごしたあとに習い事へ出かけ、終了後に再びFinへ戻ることもできます。 定期的な習い事については、曜日・送り出し時刻・行き先などをあらかじめ登録していただき、スタッフがお子さまに声をかけて送り出します。 習い事の変更や、通常と異なる送り出しについても、事前にご相談いただけます。 ※安全な送り出しのため、事前登録や変更連絡をお願いしています。詳しいルールは会員向け「Finご利用ガイド」をご確認ください。
Q．学級閉鎖になった場合も利用できますか？
はい。お子さまご自身の体調に問題がない場合は、原則としてご利用いただけます。 通常の営業時間は13:00からですが、学級閉鎖などの場合には、朝8:00からのお預かりにも対応しています。 ただし、午前中からのご利用にはスタッフ配置や準備が必要なため、 できるだけ早めにご相談ください。 追加料金がかかるほか、お申し込み後のキャンセル条件も通常と異なります。 詳しくはお問い合わせください
Q．レギュラーの利用曜日は変更できますか？
はい。レギュラーの利用曜日は、月ごとに変更することができます。 変更をご希望の場合は、所定の期限までにご相談ください。 ただし、曜日ごとの定員や空き状況によっては、ご希望に沿えない場合もあります。
5 | ご入会前
Q．夏休みだけ利用することはできますか？
Finでは、原則として夏休みだけのご利用は受け付けていません。 初めて訪れる場所で、知らない子どもたちやスタッフと長い時間を過ごすことは、お子さまにとって負担になることもあるからです。 Finでは、子ども自身がその場所に安心感を持ち、少しずつ人間関係を築いていく過程を大切にしています。 ただし、事前に体験イベントなどに参加してFinの環境に慣れていたり、すでにお友達がいて安心して過ごせると考えられる場合には、ご家庭と十分に相談したうえで、個別に検討することもあります。
Q．小学1年生の1学期が終わったら、一人でFinに通えるのでしょうか？
小学1年生の1学期中は、スタッフが学校までお迎えに行きます。 2学期からは、原則としてお子さま自身でFinまで来ていただきます。 これまでの経験では、ほとんどのお子さまが大きな問題なく通えるようになっています。 高井戸小学校のお子さまは電車を1駅利用しますが、1学期のお迎え期間中に電車の乗り方やPASMOの使い方などを少しずつ経験できるようサポートしています。 また、予定時刻を過ぎても到着しない場合には、保護者の方にご連絡し、必要に応じてGPSなどで現在地を確認していただくこともあります。 ご心配な場合は、夏休みの終わり頃にご家庭でも通所ルートを練習するなど、一緒に準備していただければと思います。
Q．スポット利用のみで入会できますか？
スポット利用のみを目的とした新規入会は、原則として受け付けていません。 Finでは、定期的に通う中で安心できる人間関係や居場所をつくっていくことを大切にしているためです。 一方、これまでレギュラー会員として通っていたお子さまが、学年が上がり、習い事などで定期利用が難しくなった場合には、スポット利用に切り替えることもできます。 生活スタイルが変わっても、必要なときにFinとのつながりを続けられる仕組みです。